Često postavljana pitanja

Pitanja o naručivanju

Da li u virtualnoj prodavnici imam ista prava kao i u realnoj prodavnici?
Sajt autogume.rs je srpska on -line prodavnica guma Delticom AG, Nemačka kompanija iz Hanovera. Mi Vam dajemo 7 dana za razmišljanje kad god želite da kliknite na porudžbinu u skladu sa tim. imate pravo na povraćaj novca, garancija u roku od 30 dana dok se gume nisu montirane. Ako su gume oštećene ili neispravne, imate sva prava zaštite potrošača. Takođe, imate 14 dana zakonsko pravo na prigovor.
Šta da radim, ako su isporučene gume s greškom?
Molimo Vas da nas obavestite u kratkom roku, dobićete formular za reklamacije. Onda Vas molim da nam pošaljete popunjen i potpisan. Reklamirana roba će biti poslata proizvođaču na pregled. Odmah ćemo Vam porućiti rezervnu gumu pod novim brojem naloga. Budući da je zamena s naše srane neće biti naplaćena, nećete dobiti vaučer za reklamiranu gumu. Ovo pravilo se primenjuje uz odbijanje zahteva od strane proizvođača. U ovom (vrlo retkom) slučaju zamena će se ponovo izarčunati s naše strane.

Nazad