Payment Banner

Zaštita podataka

Delticom- izjava o zaštiti podataka

Jasno nam je da je pažljivo rukovanje Vašim ličnim podacima, za Vas veoma važno. Zbog toga cenimo Vaše poverenje i stoga će Delticom na poverljiv način postupati sa ovim informacijama. U slučaju gde se lični podaci (kao i korisnički podaci) koriste izvan ugovorenih okvira, kao korisnik morate se aktivno složiti. U budućnosti, ova saglasnost se može povući u svakom trenutku. Jednostavno nam pošaljite na sledeću e-mail adresu: autogume_rs@delti.com

Odgovorno lice

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka odgovorno lice je DELTICOM OE SRL- OGRANAK U NOVOM SADU, Branislava Nušića 21, 21000 Novi Sad, Srbija.

Prikupljanje i korišćenje ličnih informacija naših kupaca

Informacije koje dobijamo od Vas, pomažu nam, da doživljaj kupovine kontinuirano unapređujemo i stalno poboljšavamo. Ove informacije koristimo za izvršenje narudžbina, isporuku robe i pružanje usluga kao i za izvršenje plaćanja (npr. kod kupovine na račun i za potrebe provere). Ove informacije nadalje koristimo i za to, kako bi komunicirali s Vama o porudžbinama, proizvodima, uslugama te o marketinškim ponudama (vidi pod „Komunikacija putem e-maila“) za komunikaciju, kao i za aktualizaciju naših podataka, za održavanje Vašeg korisničkog naloga, kao i za Vaše predloge i mišljenja pod http://www.tyretest.com/ ili pod http://www.autogume.rs/ kako bi Vam preporučili proizvode kao i usluge, koji bi Vas mogli zanimati. Vaše informacije koristimo i za poboljšanje naše prodavnice kao i naše platforme, da izbegnemo zloupotrebu naše web stranice, kao i da omogućimo trećem licu, da pod našim ugovorom, izvrši tehničke, logističke, kao i druge izmene vezane za usluge.

Prikupljamo sledeće informacije:

·         Informacije koje dobijamo od Vas: Mi prikupljamo i čuvamo sve informacije koje Vi unosite na našu web stranicu ili nam dajete na bilo koji drugi način. Kliknite ovde, da biste videli neke primere. Ukoliko izaberete da nam date netačne podatke, to može uzrokovati da ne možete koristiti mnoge naše ponude (usluge/ Features).

·         Automatske informacije:
Čim stupite sa nama u kontakt, mi ćemo primiti i sačuvati Vaše odredjene informacije. Izmedju ostalog mi koristimo - kao i mnoge druge web stranice takozvane "cookies" i primamo odredjene informacije, čim Vaš browser otvori Delticomovu stranicu. Nekoliko firmi nude softver koji Vam omogućava da posetite web stranice anonimno. Iako više nismo u mogućnosti da Vam pružimo lični doživljaj kupovine, ako ne možemo više da Vas prepoznamo, želimo da znate, da ovi alati postoje. Podaci o korsniku, koje mi čuvamo, će biti samo anonimno sastavljeni i sačuvani. Tako da mi utvrdjujemo npr. anonimno i sažeto koliko klikova koju dostiže naša prodavnica i s kojih web sajtova dolaze.

·         Komunikacija putem e-maila: Da bi naši e-mailovi bil korisniji i interesantniji dobijamo često potvrdu o tome, koje e-mailove od Delticoma da otvorite, ukoliko Vaš računar podržava tu funkciju. Na kraju svake porudžbine imate mogućnost da učestvujete u anketi. Pri učešću možete s nama podeliti Vaše iskustvo, da Vam pošaljemo ponude ili slično. Omogućavamo Vam, takodje i varijantu da se registrujete na našem biltenu npr. na http://www.autogume.rs/.
U osnovi, ukoliko ne želite više da primate naše e-mailove, pošaljite nam e-mail na:
autogume_rs@delti.com. Ovo možete i sami podesiti u Vašem korisničkom nalogu "Moje porudžbine".

·         Informacije iz drugih izvora: Povremeno koristimo informacije o Vama iz drugih izvora, i dodajemo te iste na Vaš korisnički nalog. Kliknite ovde, da bi ste videli druge primere o informacijama, koje od treće strane primamo. Zadržavamo prava na informacije o Vašem platnom kredibilitetu, koje možemo da saznamo od trećeg lica, (npr. pošiljaoca, kreditnoj sposobnosti), kako bi Vam mogli omogućiti olakšice pri načinu plaćanja (npr. račun od kupovine), ako poručujete kompletne gume i felne.

Kakve to veze ima sa Cookies?

·         Cookies su alfanumerički znaci za indentifikaciju, koje mi uz pomoć Vašeg, web browsers prosledjujemo na hard disk Vašeg računara. Vi omogućavate našem sistemu, Vašem browseru da prepozna i Vama ponudi servise.

·         Pomoćna funkcija u meni listi većine web browsera objašnjava Vam, kako da Vaš browser sačuvate, da prihvatite nove cookies, kako da podesite Vaš browser kada primite novi cookies ili isto kako da deaktivirate sve cookies. Međutim, možete da koristite cookies s nekim od najinteresantnijih Delticom-Features i u potpunosti da ih koristite i uživate, pa preporučujemo da cookies ostavite uključene.

·         Osim toga preporučujemo Vam, nakon upotrebe računara koji delite s drugim korisnikom i čiji je browser takodje uključen, računar prihvata cookies da se odjavite u potpunosti.

·         Cookies koji su ubačeni s naše strane imaju rok trajanja do 30 dana.

Ugodna kupovina kod Delticoma

·         Ugodna kupovina znači da imate priliku da kod prve porudžbine ili u
kasnijim porudžbinama možete menjati lozinku, koju ste sami izabrali.
Sa Vašom e-mail adresom i lozinkom, pod “Moje narudžbine” možete uvek pratiti tok Vaše porudžbine i menjati je, kao i ostavljati poruke za nas u vezi porudžbina. Ugodna kupovina takođe znači "ugodnija kupovina od kuće", da ako se u buduće prijavljujete na Reifendirekt.de sa Vašom e-mail adresom i lozinkom, automatski će se pojaviti Vaši podaci, kao sto su: ime, adresa itd., jer mi čuvamo podatke za Vas. Unos je izostavljen, zato što mi čuvamo podatke za Vas. Naravno da možete menjati podatke za porudžbine, ili i kasnije u "Moje porudžbine". Ako ste zaboravili lozinku, možete je dobiti putem e-maila preko "Moj nalog"-a. Ako niste dodelili sebi lozinku, Delticom može to učiniti za Vas preko e-maila, koju ćete moći da koristite interno za Vaše porudžbine.

Da li Delticom prosledjuje informacije dalje?

Podaci naših kupaca su nam veoma važni i pomažu nam kod kreiranja naših ponuda, koje će shodno tome, postati pristupačnije. Informacije, koje dobijamo, prosledjujemo trećem licu, isključivo u slučajevima kao sto su:

·         Povezana preduzeća: Deltikom prosledjuje dalje lične podatke (i korisničke podatke) o odredjenim osobama u korist povezanih preduzeća i njihovim firmama ćerkama.
Ova preduzeća podležu ili ovom objašnjenju zaštite ličnih podataka ili slede pravila koja u najmanju ruku, takodje nude veću zaštitu, kao sto je ova izjava o zaštiti ličnih podataka.

·         Davalac usluga: Mi unajmljujemo druga preduzeća i pojedince da obavljaju funkcije u naše ime. Primeri izmedju ostalih su isporučivanje paketa, slanje pisama ili e-mailova, briga o našim popisima klijenata, analiziranje naše baze podataka, promocije, platni promet (kreditne kartice, debitne i računi), kao i služba za korisnike. Oni imaju pristup ličnim informacijama koje su im potrebne za obavljanje svojih dužnosti. Ali njima nije dozvoljeno da ih koriste u druge svrhe. Pored toga, oni su dužni da postupe s informacijama u skladu s pravilima o zaštiti ličnih podataka i zakonima o zaštiti podataka koji važe na teritoriji Republike Srbije.

·         Promocije: Nudimo Vam mogućnost da se upišete za bilten npr. pod linkom http://www.autogume.rs/. Ako ne želite da primate takve ponude, možete se odjaviti npr. pod linkom http://www.autogume.rs/ ili nam pošaljite jednostavno jedan e-mail, na sledeću adresu: autogume_rs@delti.com. U skladu s tim možete to uraditi sasvim jednostavno i preko Vašeg korisničkog računa u "Moj nalog". Na kraju svake porudžbine, možete popuniti anketu i dozvoliti da iskoristimo Vaše podatke u marketinške svrhe. Samo u slučaju Vašeg aktivnog odobrenja prosledjujemo ove podatke našim partnerima, kako bi dobijali ponude i od njih. Medjutim, ako je to i učinjeno partner ne dobija Vaše ime i adresu, ili neke lične podatke o Vama. Istraživanje i dozvola za prenos podataka trećem licu u marketinške svrhe su odvojena jedno od drugog, sto znaći da možete ispuniti anketu po želji, bez toga da nam dajete odobrenje za prosledjivanje podataka na treće lice i obrnuto.

·         Prenos poslovnih akcija: Pošto stalno razvijamo naše poslovanje može doći do prodaje, i kupovine poslovnih jedinica, filijala ili delova npr. (prodavnica). Kod ovakvih transakcija informacije o klijentu će zajedno biti predate sa prelazećim delom preduzeća. Podaci i dalje podležu postojećim propisima o zaštiti podataka (ne podležu u slučaju ako je klijent prethodno pristao na druge propise). Takođe u manje verovatnom slučaju, ako bi Deticom u celini ili ako bi većinski delovi kompanije bili prodati, u tom slučaju bi lični podaci bili prosleđeni novom vlasniku.

·         Zaštita od Delticoma i trećeg lica: Lični podaci i korisnički nalozi kupaca prikazujemo samo, ako smo u zakonskoj obavezi ili ako je to neophodno i potrebno da se učini, da bi realizovali naša pravila o poslovanju ili drugi dogovori kao i da bi zaštitili naša prava i prava naših kupaca kao i prava trečih lica. To podrazumeva razmenu podataka sa firmama kojima je delatnost preventiva i smanjenje zloupotrebe kreditnih kartica. Jasno se stavlja do znanja, da se podaci ne razmenjuju sa pomenutim firmama, da bi one mogle da ih iskoriste u svom poslovanju, pošto bi to bilo u suprotnom ovim propisima o zaštiti podataka.

·         Vaša saglasnost: Posle unosa porudžbine imate mogućnost da popunite marketinšku anketu. Sa time nam dajete saglasnost za prosleđivanje Vaših ličnih podataka trečim licima. Na primer: da bi dobijali bilten od naših koperanata.

U koliko se prosleđuju lični podaci trečim licima u gore opisanim merama u zemlje van Evropskog ekonomskog prostora (EWR), odgovorno tvrdimo, da su prosleđeni podaci u skladu sa ovim propisima o zaštiti podataka tj. i Nemačkim propisima o zaštiti podataka.

U tom slučaju se primenjuje "Standardni ugovor II" Evropske unije. Radi se o klauzuli u standardnom ugovoru za prenos ličnih podataka iz Evropske unije u zemlje van Evropske unije i koje su zadate od Evropske komisije, da bi garantovale zadovoljavajuči nivo zaštite.

U ime “www.autogume.rs” obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni “www.autogume.rs” (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Koliko su sigurni podaci o meni?

·         Da bi se Vaši podaci zaštitili u toku prenosa, koristimo Secure Socket Layer Software (SSL).Ove softver šifrira informacije koje nam Vi šaljete. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa AD, Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama procesora. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

·         Mi posedujemo fizičke, elektronske i tehničke procese za sigurnosni poduhvat u vezi sa upitnikom, memorisanjem i prikazivanjem ličnih informacijama naših klijenata. Ovi sigurnosni poduhvati sadrže, da od Vas ponekad zahtevamo potvrdu o Vašem identitetu, pre nego što obelodanimo Vaše lične podatke.

·         Za Vas je važno, da je pristup Vašim šiframa i Vašem računaru zaštićen. U slučaju da Vaš računar delite sa drugim osobama, trebali bi skrenuti pažnju da se odjavite sa Vašeg naloga kad napuštate računar.

Koje informacije mogu pogledati pod "Moje porudžbine"?

·         Veliki broj informacija možete pogledati preko svog korisničkog naloga, tu je vidljiva i Vaša interakcija sa Delticom-om. Pod Moje nudimo Vam centralni pristup (Moje porudžbine). Tu možete naći sledeće informacije:

Pregled Vaše porudžbine kod Delticom-a, koji obuhvata informacije: o brendu/ opisu proizvoda/ profilu/ dimenzijama, količini, datuma poručivanja/o statusu isporuke i detaljima.

Pod "Menjanje pristupnih podataka", možete dodeliti novu lozinku.
Pod "Menjanje e-mail adrese", možete aktualizirati Vašu e-mail adresu.
Pod "Poslednja prijava", videćete poslednja prijavljivanja sa datumom, danom i vremenom u "Moj nalog"-u.
Pod "Detalji ugovora", imate uvid u troškove Vaše porudžbine, adresu za obračun, adresu isporuke, tok porudžbine, informacije o vremenu i statusu, kao i u formularu uz čiju pomoć možete stupiti sa nama u kontakt.

Ova lista se menja shodno promenana našeg web sajta.

 

Kakve izbore imam?

·         Kao i gore navedeno, Vama je uvek na raspolaganju da ne dajete informacije, i ako bi one bile potrebne za kupovinu ili za upotrebu od Delticom-Features kao i zbog statistike o potrošaču na Delticom-ovim Web stranicama.

·         Gore navedeno pod “Koje informacije imam pod 'Moja porudžbina' na uvid?” navedenim stranicama u mogućnosti ste da dodate informacije ili da ih ažurirate. U slučaju da ažurirate informacije, mi zadržavamo kopiju u našoj bazi podataka.

·         Pošaljite nam e-mail na adresu · autogume_rs@delti.com, ako ne želite e-mailove ili druge pošiljke od nas. Ubuduće ćete imati mogućnost, da lično podesite svoj nalog “ Moje porudžbine” po želji.

·         Funkcija za pomoć u meniju web pretraživača opisuje kako da blokirate prijem novih cookies, kako da namestite pretraživać, da Vas obavesti kad stižu cookies ili i kako da isključite sve dobijene cookies. U slučaju da ne koristite cookies, možda nećete moći da iskoristite sve napredne funkcije u Delticom-ovoj prodavnici.

Napomene

Ako imate pitanja o zaštiti podataka kod Delticoma, molim Vas da nas kontaktirate - što je moguće tačnije -na autogume_rs@delti.com, i pokušaćemo da uklonimo Vaše sumnje. Naše poslovanje se neprestano menja. Isto tako se menjaju i ovi uslovi o Zaštiti privatnosti i naši Uslovi korišćenja. Zadržavamo pravo, da Vas periodično obaveštavamo o našim važećim uslovima. Preporučujemo da posećujete naš sajt, da biste bili obavešteni o promenama. U slučaju da nije drugačije regulisano, informacije koje posedujemo o Vama i Vašem korisničkom nalogu kao i njihovo korišćenje, podležu ovim pravilima za zaštitu podataka.

Povezane teme

Opšta Pravila i uslovi poslovanja

Informacije, koje nam dajete

Dajete nam informacije,

·         kada nešto tražite,

·         kada kod Delticoma kupujete,

(uključujući i Vaš telefonski broj, IP
bez koga ne možemo napraviti Vašu porudžbinu.)

·         učestvovanjem u nagradnim igrama

·         ispunjavanjem ankete

·         razgovarajući s našim servisom podrške

Kada proveravate detalje Vašeg korisničkog računa (imajte na umu, da Vi možete imati pod različitim okolnostima više korisničkih računa kod nas, kada ste registrovani s različitim e-mail adresama)

kada pišete potrošačke izveštaje na npr. http://www.tyretest.com/ ili http://www.autogume.rs/.

kada našu stranicu dalje prosledite na treće lice
(Vašu e-mail adresu i adresu trećeg lica)

kada koristite druge usluge za koje ste lično obavešteni o određenim ponudama, imate pravo da uzmete, na primer Delticomov bilten.

Informacije koje nam dajete su npr. ime, adresa, broj telefona, podaci o kreditnoj kartici, ime osobe kojoj se isporučuje proizvod, uključujući i njihovu adresu i broj telefona, e-mail adrese drugih osoba koje nam šalju e-mailove i finansijske, uključujući i broj pasoša.

Informacije iz drugih izvora

Primeri o informacijama koje primamo iz drugih izvora, uključujući ažurirane informacije o porudžbini- i adresi dostave naših isporučenih paketa i drugih prevoznika, koje zato koristimo, da ažuriramo našu bazu podataka, kako bi se osigurale Vaše sledeće porudžbine. Da bismo s Vama komunicirali, podatke o računima, prodaji- i istoriji plaćanja, kao i informacije iz kreditnog biroa koristimo da bismo otkrili prevare kao i da bi Vama mogli nuditi razne načine finansijskih usluga i plaćanja.

Informacije, kod kojih imate pristup

Primeri za informacije, za koje imate najlakši pristup kod Delticom-a: tu pripadaju informacije o prethodnim porudžbinama, lični podaci (uključujući Vaše ime, e-mail adresu, lozinku), Delticomov bilten, izveštaje o specijalnim ponudama, uključujući i istoriju porudžbina i Vaše pisane potrošačke izveštaje kao npr. http://www.tyretest.com/ ili http://www.autogume.rs.