Često postavljana pitanja

Pitanja o naručivanju

Pitanja u vezi isporuke

Da li je moguća dostava i na neku drugu adresu?
Isporučujemo na bilo koju adresu u Srbiji: direktno na kupca ili korisnika, alternativnu adresu, ili nekom od naših ovlašćenih servisera.
Da li mogu da promenim termin za isporuku?
Ako se gume već nalaze na putu ka Vama, nažalost ne možemo promeniti datum isporuke, jer rutu isporuke planira firma za isporuke, nezavisno od nas. (Molim Vas da proverite da li robu može preuzeti neko drugi npr. komšija). Ako firma za isporuke nije nikoga našla, biće Vam ostavljeno obaveštenje o sledećem datumu isporuke, kao i kontakt telefon.
Da li mogu sam/ a, gume iz Beograda da preuzmem?
Nažalost robu ne možete preuzeti lično u Beogradu, pošto se roba šalje direktno iz našeg skladišta.
Isporučujete li i u druge zemlje?
Robu isporučujemo naravno i u ostale zemlje. U slučaju da želite da poručite veću kolićinu guma (više od 10 kom.), možemo dogovoriti popust sa našim prevoznikom. Molim Vas da nam pošaljete e-mail na sledeću adresu: autogume_rs@delti.com.
Kada ću saznati tačno vreme isporuke?
Čim poručena roba napusti naše skladište, poslaćemo Vam obaveštenje o predvidjenom terminu isporuke elektronskim putem. Tačno vreme Vam nažalost ne možemo reći, gde će kurirska služba DPD i GLS dostavu umesto nas preuzeti.
Kako mogu dobiti moje gume?
Kada poručujete robu, moraćete uneti adresu isporuke. Ovde ćete imati mogućnost da naznaćite adresu isporuke, kao i adresu na koju Vam šaljemo račun. Ako Vašu poručenu robu ne želite primiti na adresu na kojoj živite, možemo Vam je isporučiti na bilo koju adresu, koju Vi naznačite. I u ovakvom slučaju, Vam šaljemo račun na adresu koju naznačite. Isporuka se može izvršiti čak na adresu Vašeg servisera, servisa, benzinsku pumpu. Troškovi isporuke su ionako već uračunati, ova usluga Vas ne košta ništa.
Ko će mi dati gume?
Našu robu isporučuje DPD i DHL.
Što se dešava ako dostavljač nije isporučio robu? Mogu li zameniti gume?
Ako Vam služba za isporuku nije dostavila Vašu porudžbinu, odmah Vam šaljemo zamenu. Molim Vas da nas zbog toga informišete elektronskim putem navodeći broj Vaše porudžbine (RD-Nr.) putem maila na autogume_rs@delti.com ili telefoniskim putem na 0800 300119 (Pon-pet 07-22 h, besplatno).
Što se dešava ako isporuka treba da bude odgođena?
Ako se isporuka Vaše poručene robe oduži od strane proizvodjača, odmah ćete biti obavešteni i istovremeno će Vam biti poslata postojeća alternativa.
Mogu li promeniti adresu za isporuku, posle naručivanja?
Ako promenite posle naručivanja adresu isporuke, molim Vas da nas kontaktirate, kurirska dostava mora da prihvatiti svaku promenu adrese koju kupac navede. Javite se jednostavno e- mailom na: autogume_rs@delti.com - tamo će Vam odmah pomoći.
Imam kupon, kako ga mogu iskoristiti?
Možete da iskoritite vaučer na trećem koraku procesa naručivanja www.autogume.rs. Ovde ćete naći na dnu stranice polje: "vaučer", "kupon - Ako imate kupon, molim Vas da unesete broj. Po porudžbini može maksimalno jedan kupon ili vaučer da se upotrebi. Posle unosa Vašeg koda vaučera, koji se nalazi u Vašem nalogu, molim Vas kliknite na „ka 4 koraku“. Vrednost sa vaučera, će biti odmah skinuta. Pod „Ukupnim zbirom“ pojaviće se suma, umanjena za vednost Vašeg vaučera. Molim Vas, obratite pažnju, da po porudžbini može da se iskoristi maksimalno jedan vaučer ili kupon i da važi samo pri kupovini guma za motorna vozila i kompletnih točkova. Važno: Molim Vas, nemojte praviti probne porudžbine sa svojim kodom sa vaučera i nemojte preko svoje porudžbenice da idete na prethodnu stranicu preko svog brovsera. U tom slučaju ćete izgubiti vrednost vaučera.

Nazad